1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürününüz için kişiselleştirme, baskı, lazer işleme, üretim veya benzeri üretim süreçlerine başlanmamış olması koşuluyla iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede kerem@yedikonvoy.net e-posta adresine iletmeniz gerekmektedir.
İptal talebinde aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır:
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- Siparişte kullanılan e-posta adresi
- İptal edilmek istenen ürün
- İptal talebi
Ürünün kişiselleştirme veya üretim sürecine başlanmış olması halinde, ürün müşterinin talep ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanıyor ise sipariş iptal edilemeyebilir.
2. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma ve İade
YEDİKONVOY NFC kartları; müşterinin tercihine bağlı olarak isim, soyisim, unvan, logo, marka, yazı tipi, renk, QR kod, grafik, görsel, ön/arka yüz tasarımı ve benzeri kişiselleştirmeler içerebilir.
Bu nedenle müşteriye özel olarak tasarlanan veya üretilen YEDİKONVOY ürünlerinde, üretim veya kişiselleştirme sürecine başlanmasının ardından müşterinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanması mümkün olmayabilir.
Özellikle;
- Müşterinin adı veya soyadının işlendiği,
- Unvan veya iletişim bilgilerinin yer aldığı,
- Müşteriye ait logonun kullanıldığı,
- Müşteri tarafından özel olarak tasarlandığı,
- Müşterinin yüklediği görsel veya grafiklerin kullanıldığı,
- Özel QR kod veya benzeri kişisel unsurların işlendiği,
- Standart olarak yeniden satışa sunulamayacak şekilde kişiselleştirilen
ürünler kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilir.
Bu ürünlerde yalnızca müşterinin ürünü artık istememesi, tasarımdan vazgeçmesi, sipariş sonrasında fikrini değiştirmesi veya ürüne artık ihtiyaç duymaması tek başına iade hakkı doğurmaz.
3. Kişiselleştirilmemiş Ürünlerde Cayma Hakkı
Kişiye özel olarak hazırlanmayan ve cayma hakkının diğer yasal istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla YEDİKONVOY'a bildirilmesi gerekmektedir.
Cayma bildirimi:
E-posta: kerem@yedikonvoy.net
üzerinden gerçekleştirilebilir.
4. Ayıplı, Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Teslim edilen ürünün;
- Sipariş sırasında onaylanan tasarımdan YEDİKONVOY kaynaklı olarak farklı üretilmesi,
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Üretim hatası bulunması,
- NFC fonksiyonunun üretim kaynaklı olarak çalışmaması,
- Taşıma sırasında hasar görmüş olması,
- Üründe kullanımını etkileyen fiziksel veya teknik bir kusur bulunması
durumunda müşteri kerem@yedikonvoy.net adresinden bizimle iletişime geçebilir.
Duruma göre ürünün yeniden üretilmesi, ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedelde indirim veya bedel iadesi seçenekleri ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanabilir.
5. Müşteri Tarafından Girilen Hatalı Bilgiler
YEDİKONVOY ürünlerinin kişiselleştirilmesi sırasında müşteri tarafından girilen veya yüklenen bilgilerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Müşterinin;
- Ad veya soyadını yanlış yazması,
- Unvanını yanlış girmesi,
- Hatalı telefon numarası veya e-posta adresi sağlaması,
- Yanlış logo veya görsel yüklemesi,
- Tasarım üzerinde hatalı bilgi kullanması,
- Müşteri tarafından oluşturulan tasarımı hatalı şekilde onaylaması
nedeniyle ortaya çıkan durumlar, YEDİKONVOY'dan kaynaklanan üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Üretim başlamadan önce fark edilen hatalarda müşteri mümkün olan en kısa sürede YEDİKONVOY ile iletişime geçmelidir. Üretim sürecinin başlamış olması halinde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.
6. NFC ve Cihaz Uyumluluğu
NFC özelliğinin çalışması, kullanılan cihazın NFC teknolojisini desteklemesine, cihaz ayarlarına, işletim sistemine ve NFC okuyucusunun cihaz üzerindeki konumuna bağlı olabilir. Alıcı/kullanıcı ürünü sipariş etmeden önce kullanmak istediği cihazda NFC teknolojisini veyahut sipariş etmek istediği ürünün özelliklerini asgari anlamda destekleyip desteklemediği hususuna dikkat etmesi gerekmektedir.
Ürünün teknik olarak çalışır durumda olmasına rağmen müşterinin kullandığı cihazdan, cihaz ayarlarından, üçüncü taraf yazılımlardan veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
7. İade Süreci
Cayma hakkının geçerli olduğu bir siparişte müşteri, cayma bildirimini yasal süre içerisinde YEDİKONVOY'a iletmelidir.
İade edilecek ürünün, mevzuatın tüketiciye tanıdığı inceleme hakkı saklı kalmak üzere, mümkün olduğunca eksiksiz şekilde ve varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve parçalarıyla gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderim adresi:
YEDİKONVOY
Şenlikköy Mah. Yeşilköy Halkalı Cad.
No: 93/2
Bakırköy / İstanbul
İade gönderimi yapılmadan önce kerem@yedikonvoy.net adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
8. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade taşıma masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer tüketici mevzuatı hükümlerine göre belirlenir.
9. Ücret İadesi
İade veya sipariş iptalinin kabul edilmesi ve bedel iadesinin gerekli olması halinde geri ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde veya alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracında problem çıkması durumunda alıcının satıcıya usulüne uygun olarak alıcıya bildireceği banka hesabı üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın müşterinin hesabına veya kredi kartına yansıması ayrıca zaman alabilir. Bu süre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.
10. Dijital Profil Hizmeti
YEDİKONVOY fiziksel NFC kartın yanı sıra kart ile bağlantılı kişiye özel dijital profil özellikleri sunabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkının kullanılması ilgili mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.
Bu nedenle siparişle bağlantılı dijital hizmetin tüketicinin talebi veya onayı doğrultusunda aktif hale getirilmiş olması durumunda cayma hakkı ayrıca ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
11. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Kanundan doğan ayıplı mal hakları saklı kalmak üzere aşağıdaki durumlarda iade veya ücretsiz yeniden üretim talebi kabul edilmeyebilir:
- Müşteriye özel olarak hazırlanmış ve üretimine başlanmış ürünlerde fikir değişikliği,
- Müşterinin yanlış veya eksik bilgi sağlaması,
- Müşteri tarafından yüklenen hatalı logo, görsel veya tasarım,
- Müşterinin oluşturduğu veya onayladığı tasarımdaki hatalar,
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar,
- Ürünün amacı dışında kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar,
- NFC desteklemeyen veya NFC özelliği kapalı cihazlardan kaynaklanan kullanım sorunları.
12. İletişim
İptal, iade, değişim ve ürünle ilgili destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
YEDİKONVOY
Adres: Şenlikköy Mah. Yeşilköy Halkalı Cad. No: 93/2 Bakırköy / İstanbul
E-posta: kerem@yedikonvoy.net
Web: yedikonvoy.net
13. Yasal Hakların Saklılığı
İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
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